Tại 990o, chúng tôi tin rằng người chơi xứng đáng được biết chính xác những gì họ đồng ý khi đăng ký. Trang này trình bày toàn bộ điều khoản sử dụng bằng tiếng Việt rõ ràng, đơn giản – không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Nguyên tắc cốt lõi
Trước khi đọc chi tiết điều khoản, đây là tóm tắt những cam kết quan trọng nhất mà 990o giữ với từng thành viên.
Chào mừng bạn đến với 990o. Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn đăng ký, đăng nhập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng 990o. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 990o.
990o cam kết viết điều khoản bằng tiếng Việt tự nhiên, dễ hiểu nhất có thể. Chúng tôi không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu để che giấu bất kỳ điều gì – mỗi quy định dưới đây đều có lý do cụ thể và được giải thích rõ.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 990o, bạn phải đáp ứng các điều kiện bắt buộc sau:
Bảo vệ người chưa đủ tuổi khỏi cờ bạc là trách nhiệm pháp lý và đạo đức của 990o. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để xác minh tuổi nếu phát hiện dấu hiệu bất thường – đây là biện pháp bảo vệ, không phải trừng phạt.
Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. 990o có quyền yêu cầu bạn xác minh thông tin bất kỳ lúc nào bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Nếu thông tin bạn cung cấp bị phát hiện là sai lệch, 990o có quyền đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh được danh tính thực. Điều này không ảnh hưởng đến số dư hợp lệ trong tài khoản của bạn.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 990o – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ.
Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, 990o yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer). Quy trình này bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chụp khuôn mặt. Thời gian xử lý KYC thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.
Lưu ý: Quy trình KYC là tiêu chuẩn ngành áp dụng toàn cầu nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Thông tin KYC của bạn được bảo mật theo chính sách bảo mật của 990o và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính.
990o hỗ trợ các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý tự động 24/7, không có phí giao dịch từ phía 990o.
Giao dịch nạp tiền được xử lý ngay lập tức sau khi xác nhận từ cổng thanh toán. Số tiền tối thiểu mỗi lần nạp là 50.000 ₫. Nếu giao dịch bị báo lỗi nhưng tiền đã bị trừ khỏi ví của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ 990o ngay với mã giao dịch – chúng tôi xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.
Bạn chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán mà bạn đã dùng để nạp trước đó, hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh trùng khớp với danh tính. Quy định này nhằm bảo vệ người chơi và phòng chống gian lận. Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 2 phút; trường hợp cần xem xét thủ công không vượt quá 24 giờ.
Số dư tài khoản người chơi được lưu trữ trong tài khoản tách biệt hoàn toàn với tài khoản vận hành của 990o. Điều này đảm bảo tiền của bạn luôn sẵn sàng để rút, bất kể tình trạng kinh doanh của nền tảng.
Kết quả tất cả game tại 990o được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc trong trường hợp Live Casino là từ dealer người thật phát sóng trực tiếp. Kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc, ngoại trừ trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật có hệ thống.
Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hiển thị, lỗi server), 990o sẽ xem xét từng trường hợp dựa trên log hệ thống. Trường hợp lỗi xảy ra trước khi ván chơi bắt đầu, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ. Trường hợp lỗi xảy ra giữa ván, quyết định được đưa ra dựa trên trạng thái game cuối cùng được ghi nhận.
Đối với cá cược thể thao, kèo được xác nhận tại thời điểm đặt cược thành công. Kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, 990o áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định của từng nhà cung cấp kèo cụ thể, được ghi rõ trong phần hướng dẫn của mỗi loại kèo.
Quy định quan trọng: Mọi nỗ lực can thiệp vào kết quả game, bao gồm sử dụng phần mềm tự động đặt cược, lợi dụng lỗi hệ thống hay hành vi thông đồng, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức.
Mỗi chương trình khuyến mãi tại 990o đều có điều kiện riêng được ghi rõ trong trang Khuyến mãi. Những điều kiện chung áp dụng cho tất cả ưu đãi bao gồm:
Yêu cầu cược (wagering requirement) tại 990o thường dao động từ x15 đến x30 tùy loại khuyến mãi. Ví dụ: bonus 1.000.000 ₫ với yêu cầu cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 20.000.000 ₫ tích lũy (không nhất thiết phải thua) trước khi phần tiền thưởng có thể rút. Đây là cơ chế tiêu chuẩn ngành nhằm ngăn chặn việc nhận bonus rồi rút ngay mà không chơi.
990o có hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng và có thể dẫn đến hủy bonus hoặc đóng tài khoản: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, cung cấp thông tin sai để đủ điều kiện nhận ưu đãi, hoặc phối hợp với người chơi khác để khai thác lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi.
Khi bạn đã nhận một ưu đãi, điều kiện của ưu đãi đó được "đóng băng" tại thời điểm bạn kích hoạt. 990o không thể thay đổi yêu cầu cược hay điều kiện rút tiền của ưu đãi đó về sau.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 990o. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu số dư trong các trường hợp gian lận rõ ràng:
990o thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết quan trọng nhất:
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 990o. Trước khi đóng, toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm bonus chưa hoàn thành yêu cầu cược) sẽ được rút về phương thức thanh toán của bạn.
990o có quyền đình chỉ tài khoản trong các trường hợp: nghi ngờ vi phạm điều khoản, đang trong quá trình điều tra gian lận, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Trong tất cả các trường hợp, 990o thông báo lý do cho người chơi qua email đã đăng ký, ngoại trừ các tình huống điều tra đang tiến hành mà việc thông báo có thể ảnh hưởng đến quá trình điều tra.
Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 24 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. 990o sẽ thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng. Số dư trong tài khoản không bao giờ bị xóa về 0 ₫ do tình trạng không hoạt động.
990o cung cấp nền tảng với cam kết uptime 99.5%. Trong các tình huống bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng diện rộng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba), 990o không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc tạm ngưng dịch vụ ngoài kiểm soát của chúng tôi.
990o không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người chơi hay kết quả tài chính từ việc chơi game. Cá cược mang tính rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định và nguồn vốn của mình.
Trách nhiệm tối đa của 990o trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.
990o coi chơi game có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu, không chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây miễn phí cho mọi thành viên:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nhận hỗ trợ.
990o nhắc nhở: cờ bạc có thể gây nghiện. Chỉ chơi bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Nếu việc chơi game ảnh hưởng đến cuộc sống, công việc hay các mối quan hệ của bạn, hãy dừng lại và tìm kiếm hỗ trợ.
990o có quyền cập nhật và sửa đổi điều khoản này khi cần thiết. Quy trình thay đổi như sau:
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của 990o, các kênh liên hệ bao gồm:
Đối với khiếu nại chính thức, 990o cam kết:
Thẩm quyền xét xử: Các tranh chấp không giải quyết được qua kênh hỗ trợ nội bộ của 990o sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ áp dụng trong mọi tranh chấp là tiếng Việt.
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 6 năm 2025. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản trước. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị pháp lý.
Tài liệu liên quan
Điều khoản và điều kiện chỉ là một phần trong hệ thống quy định bảo vệ người chơi của 990o. Dưới đây là các tài liệu liên quan bạn nên đọc thêm.